產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵競爭要素
ERP Enterprise Resource Plan
A concept developed by Gartner Group describing the next generation of manufacturing business systems and manufacturing resource planning (MRP II) software. It will include the client/server architecture, use graphical user interfaces and be crafted with open systems. Beyond the standard functionality that is offered, other features are included, e.g., quality, process operations management, and regulatory reporting. In addition, the base technology used in ERP will give users both software and hardware independence as well as an easy upgrade path. Key to ERP is the way in which users can tailor the application so it is intrinsically easy to use. 公認(rèn) Enterprise Resource Planning（ERP）是 Gartner Group 1990年初提出的，一個由 Gartner Group 開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計劃（MRP II）軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。
ERP Enterprise Resource Plan
業(yè)務(wù)流+成本核算+戰(zhàn)略管理
實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層面的信息集成
把供應(yīng)鏈管理、醫(yī)療活動、銷售和客戶管理集成
BPR Business Procedure Reengineering
信息技術(shù)的真正作用，在于它能改變企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式。認(rèn)識到信息技術(shù)的能動作用，并以此為出發(fā)點(diǎn)對企業(yè)的經(jīng)營過程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計，是再造工程的實(shí)質(zhì)
CRM Customer Relationship Management
在HIS的運(yùn)營過程終不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求。CRM意味著觀念的轉(zhuǎn)變，開始以病人為中心。 |
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