中山大學腫瘤防治中心
數字化醫院規劃咨詢項目
架構規劃與實施計劃
承接第一階段的現狀與需求分析，第二階段工作主要圍繞可實施的規劃設計開展
理論來源：IBM咨詢方法論T01.啟動項目啟動項目T04.評估行業發展趨勢和最佳實踐評估行業發展趨勢和最佳實踐T03.評估醫院IT現狀和需求評估醫院現狀和需求T02.了解醫院業務戰略和當前的業務問題了解醫院業務戰略和當前的業務問題T05.制定IT建設的目標和原則制定建設的目標和原則T11.定義IT和業務項目定義和業務項目T12.制定實施計劃制定實施計劃123= 階段交付報告啟動第一階段評估和戰略第二階段規劃第三階段實施規劃T07.制定未來的IT應用系統架構制定未來的應用系統架構第16 周第22 周時間第24 周T09.制定未來的IT組織結構制定未來的組織結構T10.對22個系統進行應
基于對腫瘤醫院業務定位的理解，以及存在問題的分析，我們提出行動構想，并重點凸現IT 能夠支持與輔助的領域臨床醫技病人管理行政后勤組織流程信息C1：病人直接收治部門和臨床服務提供部門劃分不清晰，存在功能重疊；S1：影像科既是醫技支持，也是臨床治療部門，存在激勵機制、工作重點模糊的問題；S2：大多數醫技科室定位為成本中心，科室績效考核體系未能清晰地與臨床貢獻度掛鉤；H1：客戶服務職能分別由多個科室承擔，缺乏統一管理；H2：前臺收費與后臺財務會計核算組織上都歸屬財務科，不利于不同崗位人員考核工作；H3：服務評價指標與部門、員工的崗位職責，績效評價之間的關聯性有待加強；M1：財務職能停留在會計核算，管理會計范疇的財務預算、成本核算等職能急待加強；M2：人事科工作停留在事件驅動型的人事管理層面，缺乏人力資源規劃職能；M3：人員績效考核與醫院整體目標結合程度不足，指標體系可量化可跟蹤等有待完善。以病人為中心強化后勤行政管理C2：會診制度沒有充分完善，科室存在本位主義現象，科室之間協作不足；C3：缺乏標準的臨床路徑管理，主要依賴醫療服務知識與經驗的積累、傳承；C4：醫療服務環節存在大量手工作業，依靠大量不規范紙張傳遞，影響效率，容易出錯；C5：個別醫療服務過程繁多復雜，但是其計劃、執行過程及病人反應跟蹤等停留在手工；S3：檢查檢驗科室內部工作流程自動化程度不高；S4：外科手術計劃制定與排程、手術過程信息獲取與記錄依賴手工作業，傳遞效率低下；M4：醫療儀器設備設施的維護工作主要是應急性維修，而預防性維護力度不足；M5：物資、耗材、辦公用品的采購過程依靠手工完成，耗費大量精力在對帳與盤點。加強醫療質量控制提升臨床工作效率強化后勤行政管理C6：病人臨床信息散落在不同科室或應用，難以實現內部共享，影響醫療服務的效率；未能充分支持科研與教學工作開展；C7：藥品藥劑的多級庫存信息不透明，無法及時同步更新及掌握藥品藥劑庫存信息；C8：缺乏詳細藥品藥劑信息支持醫護人員的臨床活動，既影響效率，且容易出錯；S5：參與手術的醫生、護士、麻醉師等工作人員不能及時獲取病人病史病征等詳細信息；S6：各類檢查檢驗信息、放射影像信息未能在臨床科室之間共享；S7：醫護人員未能及時掌握醫療資源狀態，需要經過人工環節預約與確認；H6：無法隨時獲得連續的詳細的病人相關信息，病人分析深度與廣度受到局限；M6：無法獲得全院范圍的物資耗材以及辦公用品的庫存信息，物資去向無法跟蹤；M7：信息采集源頭多樣，欠缺準確性，因此難以獲得全面信息做統計分析用途；加強醫療質量控制強化后勤行政管理提升決策分析能力
行動構想
問題描述
問題性質
領域支持科研與教育 |
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