EBM岱嘉
市場營銷部操作流程管理規范
（簡稱SOP）
Standard Operation Procedure of
2004年1月
目 錄
第一章 客戶拜訪流程及操作規范
1.1客戶拜訪流程圖
1.2操作規范
1.3流程表單
第二章 市場營銷部合同簽訂流程及操作規范
2.1合同簽訂流程圖
2.2操作規范
2.3流程表單
第三章 來賓接待流程及操作規范
3.1來賓接待工作流程圖
3.2操作規范
3.3流程表單
第四章 展出、演示設備操作流程及操作規范
4.1展出、演示設備操作流程圖
4.2操作規范
4.3流程表單
第一章 客戶拜訪流程及操作規范
1.1客戶拜訪流程圖
1.2操作規范
1.2.1市場營銷部經理每周五召集部門召開工作會議，做一周工作總結和下周工作安排，部門經理擬定下周客戶拜訪計劃（市1-1）
1.2.2市場營銷部銷售代表按照每周客戶拜訪計劃（市1-1）進行客戶拜訪
1.2.3每次客戶拜訪完成后，在市場營銷實施匯報表（市1-2）中匯總拜訪情況
1.2.4市場營銷部經理根據所有市場營銷實施匯報表（市1-2）內容，每月對拜訪客戶進行匯總和評估，同時在填寫每月客戶拜訪情況匯總表（市1-3），以Email形式報主管副總
1.2.5主管副總每月檢查市場營銷部銷售工作和市場推廣工作
1.2.6主管副總向總經理匯報市場營銷工作
1.3 流程表單
市1-1：每周客戶拜訪計劃 —— 市場營銷部歸檔
市1-2：市場營銷實施匯報表 ——市場營銷部歸檔
市1-3：每月客戶拜訪情況匯總表 ——市場營銷部歸檔
市1-1
每周客戶拜訪計劃
（200 年）
銷售代表： 時間： 月 日~ 月 日
周一
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人：
推廣內容： 周二
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人：
推廣內容：
周三
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人：
推廣內容： 周四
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人：
推廣內容：
周五
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人：
推廣內容： 備注
部門經理 日 期
注：每周五下午部門總結會議
市1-2 市場營銷實施匯報表（200 年）
銷售代表 部門經理 時間 月 日~ 月 日
周 一 上 午 下 午
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人： 聯系電話：
推廣內容： 用戶名稱：
聯系科室：
聯系人： 聯系電話：
推廣內容：
交通費： 餐費：
業務費： 其他： 交通費： 餐費：
業務費： 其他：
周 二 上 午 下 午
用戶名稱：
聯系科室：
聯系人： 聯系電話：
推廣內容： 用戶名稱：
聯系科室：
聯系人： 聯系電話：
推廣內容：
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