“客戶培訓”服務介紹
本公司本著與客戶真誠合作，做客戶可靠朋友，促進客戶與本公司的深層次的了解，客戶培訓服務搭建了與客戶面對面進行技術培訓、溝通的良好平臺。并且堅信金算盤客戶培訓服務將一直是您最好的技術培訓來源。
培訓模式
■遠程WEB培訓：針對性、時效性強，專業的培訓講師進行網上培訓、網上答疑，幫助客戶快速解決實際問題。
■ 面對面培訓：公司培訓中心進行集中的面對面培訓，根據客戶培訓需求擬定培訓計劃、設計培訓課程。
■ 課件培訓：多煤體的課件供沒有機會參加集中培訓的客戶也能體驗到公司的優質培訓，且便于客戶隨時對培訓的內容的進行反復鞏固。
培訓內容
培訓內容包含有：初級培訓 中級培訓 專題培訓
■初級培訓的內容：采取基礎培訓與實作培訓相結合。基礎培訓主要是對新簽約客戶所購模塊的通用操作技能的培訓;實作培訓主要是培訓軟件的安裝調試、根據客戶的業務模式針對性的上帳培訓。
■中級培訓的內容：產品應用環境培訓與產品培訓相結合。產品應用環境方面：系統管理基礎（包括網絡基礎、殺毒軟件、防火墻安裝使用等）的培訓，ACCESS數據庫的整理及修復;產品培訓：金算盤軟件各模塊操作應用的高級技巧。例如：查帳、對帳、調帳、帳表設置等技巧性的培訓。
■專題培訓內容：公司將征對客戶使用產品的情況，為客戶組織相應的專題的培訓。如：年末帳套結轉調帳培訓、現金流量的培訓;為了讓客戶更多了解本公司新產品的發布，對新產品變動部分及新增功能的專題培訓。
培訓流程
■專業的認證培訓
公司提供了對客戶培訓的認證，并配備了軟件操作應用等級證書，分為初級和中級兩種。證書每三年復審一次，并在全國通用。客戶經初級培訓考試合格后取得初級證書，凡持有初級證書的客戶均可申請參加中級考試培訓，經考試合格后取得中級證書。
■ 專業的培訓教師
金算盤服務工程師認證體系將保障培訓教師的專業技能水平。
■完善科學的培訓過程管理
序號 流程 記錄內容及要求
1 培訓申請審批 單位、聯系人、電話、地址、軟件版本、軟件模塊類型
2 了解參培人員技能基礎 電腦操作技術水平 會計水平
3 擬定培訓教學計劃 日期、參培單位、人數、內容、授課人、課時、授課人
4 培訓教案準備 PPT、教材、教案、考試試題（基礎、技能）
5 培訓過程管理 學員考勤（簽到表）、進度保證、講解清楚、輔導有方
6 組織考試、評分 編制試卷、嚴格考試紀律、成績評定、成績統計
7 培訓效果檢查 合格率、培訓確認表、滿意度調查分析
8 培訓資料存檔備查 全過程記錄資料
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