電話銷售流程之撥打陌生電話的首要目標
約見客戶--爭取和客戶面談的機會
給陌生客戶打電話的流程
電話銷售技巧之電話前的準備工作
明確打電話的目的
明確本次電話的目標
為了達到目標所必須提問的問題
設想客戶可能提到的問題并做好準備
所需資料的準備
心態的準備
打電話的流程
打招呼、自我介紹
找負責人（繞前臺）
開場白
探尋需求
業務介紹
提出見面后對客戶帶來的利益，直接要求見面
建議給出時間
小貼士：電話銷售是個感性銷售的過程
1、你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系？一定要明確。這樣才有利于實現打電話的目的。
2、目標是電話結束以后的效果 ，是可以量化的，是約訪客戶、探尋客戶需求、還是做售后服務，事先一定要先明確，并且能夠事先寫下來或者打一個腹稿，否則很容易遺忘。
3、例如：確定簽單時，"您考慮的怎樣了"不如改成"這份計劃能夠滿足你的需求，您看我周五過去怎么樣，我直接帶發票好嗎？"
4、心態：以德報怨、幸福就在拐彎處
電話銷售是個感性銷售的過程，你怎樣說對方會產生什么感覺對你的
電話銷售技巧之如何撥打陌生電話
打招呼、自我介紹：名字、熱情、自信
繞前臺，找到負責人
開場白的設計：必須在極短的時間內引起準客戶興趣
探尋客戶需求
介紹產品
提出見面后對客戶帶來的利益，直接要求見面
建議給出時間
先講出一個核心點，先給出幾種電話技巧方式；
自我介紹：一定大聲、自信、熱情營銷管理軟件，突出自己的名字；
繞前臺，要突出一個繞字，不要給前臺說的太多，可以用一些曖昧的話語讓前臺不能把握深淺
探尋需求：重在提問，提問也有很多技巧，開放式、封閉式等，問連續是"是"的問題；不要提問容易讓客戶說"不"的問題；
核心競爭力，話術，一定要提前講出來
撥打陌生電話銷售技巧
1． 如何判斷前臺在說謊？
1、讓你等了五分鐘，還不讓你與目標人通話：為了讓你主
動掛線；
|
|
資源大�。�9.38 KB 
