醫(yī)院計算機服務外包需求
一、投 標 報 價
人民幣（大寫）：
二、計算機外包服務項目內(nèi)容：
1. 系統(tǒng)支持維護服務（維修、應急及日常維護）
a. 臺式機及筆記本電腦 ：
硬件故障診斷、維修、升級：如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時，對于保內(nèi)設備，協(xié)助聯(lián)系廠商進行更換，對于出保的設備，則根據(jù)用戶需求推薦相關配件。
硬件設備升級安裝，如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。
系統(tǒng)恢復：如果由于操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導致機器不能啟動，需要重裝操作系統(tǒng)。系統(tǒng)恢復后，應完成隨機配件（如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM卡等）的驅(qū)動程序安裝調(diào)試，使其在操作系統(tǒng)中正確使用，并安裝調(diào)試用戶原有的應用軟件，確保應用軟件正常使用，但在這種情況下，不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復。
系統(tǒng)整理：病毒檢測及防毒方案設置，最大限度地防止病毒的侵害；清除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU、硬盤，提高電腦的整體運行性能。
系統(tǒng)優(yōu)化：硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用；操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；提示用戶備份關鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全。
根據(jù)用戶需求，對PC進行優(yōu)化配置分析，向用戶報告分析結果。
b. 打印機、掃描儀等OA外設：
硬件故障診斷、維修、升級：如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時，對于保內(nèi)設備，協(xié)助聯(lián)系廠商進行更換，對于出保的設備，則根據(jù)用戶需求推薦相關配件。
硬件設備升級安裝，如打印機擴內(nèi)存、擴硬盤、增加打印服務器、增加雙面打印單元、送紙器、郵箱等。檢查數(shù)據(jù)連接線。耗材檢測是否需要更換，更換耗材。
驅(qū)動程序正確安裝調(diào)試，打印機要確認操作系統(tǒng)成功地打出自測頁；掃描儀要確認在操作系統(tǒng)中正確掃描測試頁。
c. 應用軟件
應用軟件故障診斷及恢復。
應用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)整
根據(jù)用戶的要求實現(xiàn)軟件的不同功能組合。
用戶答疑
解決用戶使用過程中遇到的疑難問題，幫助用戶合理，正確使用軟件。
收集用戶使用問題信息，為進一步定制培訓提供依據(jù)。
2. 網(wǎng)絡系統(tǒng)維護
a. 局域網(wǎng)維護，保證局域網(wǎng)的穩(wěn)定運行
b. 局域網(wǎng)基礎應用系統(tǒng)維護（文件共享，打印共享等）
d. 互聯(lián)網(wǎng)（Internet）應用維護（IE修復，共享上網(wǎng)等）
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