醫(yī)院計算機服務外包需求
一、投 標 報 價
人民幣(大寫):
二、計算機外包服務項目內(nèi)容:
1. 系統(tǒng)支持維護服務(維修、應急及日常維護)
a. 臺式機及筆記本電腦 :
硬件故障診斷、維修、升級:如果系統(tǒng)配件存在故障,需要更換時,對于保內(nèi)設備,協(xié)助聯(lián)系廠商進行更換,對于出保的設備,則根據(jù)用戶需求推薦相關配件。
硬件設備升級安裝,如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。
系統(tǒng)恢復:如果由于操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導致機器不能啟動,需要重裝操作系統(tǒng)。系統(tǒng)恢復后,應完成隨機配件(如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM卡等)的驅(qū)動程序安裝調(diào)試,使其在操作系統(tǒng)中正確使用,并安裝調(diào)試用戶原有的應用軟件,確保應用軟件正常使用,但在這種情況下,不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復。
系統(tǒng)整理:病毒檢測及防毒方案設置,最大限度地防止病毒的侵害;清除不必要的程序,釋放更多的內(nèi)存、CPU、硬盤,提高電腦的整體運行性能。
系統(tǒng)優(yōu)化:硬盤掃描與整理,優(yōu)化硬盤使用;操作系統(tǒng)的補丁升級,系統(tǒng)主板BIOS升級;提示用戶備份關鍵數(shù)據(jù),以確保數(shù)據(jù)安全。
根據(jù)用戶需求,對PC進行優(yōu)化配置分析,向用戶報告分析結果。
b. 打印機、掃描儀等OA外設:
硬件故障診斷、維修、升級:如果系統(tǒng)配件存在故障,需要更換時,對于保內(nèi)設備,協(xié)助聯(lián)系廠商進行更換,對于出保的設備,則根據(jù)用戶需求推薦相關配件。
硬件設備升級安裝,如打印機擴內(nèi)存、擴硬盤、增加打印服務器、增加雙面打印單元、送紙器、郵箱等。檢查數(shù)據(jù)連接線。耗材檢測是否需要更換,更換耗材。
驅(qū)動程序正確安裝調(diào)試,打印機要確認操作系統(tǒng)成功地打出自測頁;掃描儀要確認在操作系統(tǒng)中正確掃描測試頁。
c. 應用軟件
應用軟件故障診斷及恢復。
應用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)整
根據(jù)用戶的要求實現(xiàn)軟件的不同功能組合。
用戶答疑
解決用戶使用過程中遇到的疑難問題,幫助用戶合理,正確使用軟件。
收集用戶使用問題信息,為進一步定制培訓提供依據(jù)。
2. 網(wǎng)絡系統(tǒng)維護
a. 局域網(wǎng)維護,保證局域網(wǎng)的穩(wěn)定運行
b. 局域網(wǎng)基礎應用系統(tǒng)維護(文件共享,打印共享等)
d. 互聯(lián)網(wǎng)(Internet)應用維護(IE修復,共享上網(wǎng)等)
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