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轉(zhuǎn)型時(shí)期公立醫(yī)院門診流程的問(wèn)題與對(duì)策

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資源介紹

【摘要】回顧我院“以病人為中心”實(shí)施的門診流程再造“四步曲”，根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）原理，通過(guò)充分應(yīng)用信息管理技術(shù)，采改變門診醫(yī)療服務(wù)模式，以達(dá)到減少流程循環(huán)環(huán)節(jié)，降低候診時(shí)間，改善就診秩序等措施，從而提高門診工作效率和病人滿意度，使原有門服務(wù)“瓶頸”問(wèn)題得到了有效治理。

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