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門急診服務質量自助評價系統的實施與應用 資源大�。�118.23 KB 資源類型：文檔 下載積分： 0 更多 --> 下載統計：總下載：0，本月下載：0，本周下載：0，今日下載：0 發表評論 錯誤報告 加入收藏夾 資源介紹 葉珺 張偉 郭雪清 肖飛 黃正東 楊帆 廣州軍區武漢總醫院，430070，湖北武漢 隨著患者的健康意識、自我保護意識及醫療參與意識普遍增強，對醫院的醫療服務質量提出了更高的要求。醫院也在軟、硬件建設上下功夫，改進硬件環境，提升軟件功能，不斷提高自身的醫療服務水平。目前，各醫院采用不同的病人滿意度測評方法，掌握本單位醫療綜合服務質量的狀況。為及時了解患者對醫院門、急診醫療服務的滿意程度及存在問題，設計開發了醫療服務質量自助評價系統，對與門、急診醫療服務質量相關的服務態度、服務質量、服務作風、就醫流程、環境衛生等內容進行評測。 下載地址  下載地址1