目 錄
1. 系統(tǒng)介紹 3
2. 系統(tǒng)組成 4
3. 系統(tǒng)安裝與運(yùn)行 4
3.1 運(yùn)行環(huán)境說明 4
3.2 系統(tǒng)安裝初始化與運(yùn)行 5
4. 使用入門 5
4.1 基本概念 5
4.2 掛號費(fèi)用問題 6
4.3 掛號參數(shù)設(shè)置 6
4.3.1 掛號系統(tǒng)參數(shù) 6
4.3.2 掛號與預(yù)約參數(shù)設(shè)置 7
4.3.3 運(yùn)行參數(shù)設(shè)置 7
4.3.4 門診號別顏色設(shè)置 8
4.4 輔助輸入法 8
5. 具體操作 9
5.1 門診安排 9
5.1.1門診號類定義 9
5.1.2門診號別錄入 10
5.1.3門診號別查詢 11
5.1.4門診安排錄入 12
5.1.5門診安排查詢 13
5.1.6門診安排瀏覽 14
5.1.7門診號表生成 15
5.1.8門診號表調(diào)整 15
5.1.9門診號表查詢 16
5.1.10門診號表批量刪除 17
5.1.11門診號表停診 17
5.1.12掛號參數(shù)設(shè)置 18
5.1.13自動調(diào)整號表 18
5.2 掛號處理 18
5.2.1當(dāng)日掛號 18
5.2.2預(yù)約掛號 22
5.2.3連續(xù)預(yù)約 23
5.2.4預(yù)約確認(rèn) 24
5.2.5退號 25
5.2.6預(yù)約修改與退約 26
5.3 門診收費(fèi) 26
5.3.1劃價(jià)收費(fèi) 26
5.3.2票據(jù)退費(fèi) 31
5.3.3重打清單 33
5.4 結(jié)帳 33
5.4.1收費(fèi)結(jié)帳 33
5.4.2掛號結(jié)帳 34
5.4.3統(tǒng)一結(jié)帳 36
5.4.4合并結(jié)帳 36
5.5 查詢列表 37
5.5.1掛號查詢 37
5.5.2收費(fèi)查詢 46
5.5.3發(fā)票查詢 47
5.5.4結(jié)帳查詢 48
5.6 選項(xiàng) 52
5.7 卡管理 53
5.7.1辦卡 53
5.7.2補(bǔ)辦 54
5.7.3啟用 54
5.7.4掛失 55
5.7.5注銷 55
5.7.5審核 56
5.7.6卡設(shè)置 56
5.7.7辦卡工作量統(tǒng)計(jì) 57
5.8 綜合報(bào)表 57
6. 常見問題處理 57
1. 系統(tǒng)介紹
掛號收費(fèi)一體化系統(tǒng)是天健醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個組成部分。門診掛號收費(fèi)約占整個醫(yī)院醫(yī)療總收入的半數(shù)以上，也是醫(yī)院對外服務(wù)的一個窗口，由于國內(nèi)醫(yī)院的特點(diǎn)，門診病人數(shù)量極大，且高峰期集中，門診掛號收費(fèi)服務(wù)的好壞，包括準(zhǔn)確、及時、快速、方便等，直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門診秩序和經(jīng)濟(jì)效益。掛號收費(fèi)一體化子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院門診部掛號、收費(fèi)處所需的各種功能。包括門診安排的管理，號表的生成及維護(hù)，門診預(yù)約管理和掛號處理，以及門診劃價(jià)收費(fèi)處理，掛號、收款員結(jié)賬管理，同時提供了病人信息的查詢和有關(guān)掛號、收費(fèi)工作的統(tǒng)計(jì)功能。本手冊詳細(xì)地介紹了該軟件的安裝、啟動、功能、操作等各方面的內(nèi)容，是用戶使用掛號收費(fèi)一體化子系統(tǒng)軟件的必讀資料。
本子系統(tǒng)的目標(biāo)是：
準(zhǔn)確劃價(jià)，減少錯收和漏收；
及時了解藥品庫存，減少盲目性，方便病人；
減輕劃價(jià)收費(fèi)人員的勞動強(qiáng)度，提高工作效率；
掛號收費(fèi)一體化，減少病人反復(fù)排隊(duì)，縮短收費(fèi)時間，保持門診秩序；
為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理及時準(zhǔn)確地提供門診收入及部分消耗信息。
2. 系統(tǒng)組成
● 門診收費(fèi)
錄入處方、檢驗(yàn)單或檢查治療單等計(jì)價(jià)項(xiàng)目，根據(jù)價(jià)表自動劃價(jià)。或者直接錄入來自檢查和治療科室的劃價(jià)通知單。對全部計(jì)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用合計(jì)后，對免費(fèi)病人，生成計(jì)價(jià)憑證；對收費(fèi)病人，打印門診收據(jù)。
此外，門診收費(fèi)還提供了票據(jù)退費(fèi)、重打收據(jù)功能。
● 掛號處理
對門診病人進(jìn)行掛號相關(guān)處理，處理主要完成當(dāng)日掛號、預(yù)約掛號、連續(xù)預(yù)約、預(yù)約確認(rèn)、退號、預(yù)約修改等功能，包括對掛號或者預(yù)約病人信息的登記、預(yù)約掛號信息的確認(rèn)、掛號費(fèi)的收取以及掛號單的打印。
● 結(jié)帳
分為收費(fèi)結(jié)帳和掛號結(jié)帳，主要完成對收款員和掛號員一天的收款情況進(jìn)行結(jié)帳匯總。根據(jù)收款、掛號員輸入的結(jié)帳日期，將該收款、掛號員在此日期前（含此日期）的全部收退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，收款、掛號員確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)帳處理，打印結(jié)帳憑單。
此外，結(jié)帳處理還提供了逐個回顧收據(jù)的功能。
● 查詢列表
主要完成門診掛號收費(fèi)一體化系統(tǒng)中的查詢統(tǒng)計(jì)功能。包括掛號收費(fèi)記錄的查詢、掛號查詢、收費(fèi)查詢、發(fā)票查詢、結(jié)帳查詢等。輸入查詢條件，即可對相應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。
● 門診安排
主要完成對門診號類定義、門診號別錄入、門診安排錄入以及門診號表的生成，還包括其查詢功能，另外對掛號參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。
● 選項(xiàng)
主要完成對系統(tǒng)、收費(fèi)參數(shù)的設(shè)置，以及費(fèi)別、口令的修改等。參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行所需的常用參數(shù)，如劃價(jià)收費(fèi)模式、醫(yī)療保險(xiǎn)參數(shù)等等；費(fèi)別、口令的修改主要提供修改費(fèi)別、口令的功能。
● 綜合報(bào)表
根據(jù)結(jié)帳期間進(jìn)行門診掛號收費(fèi)日報(bào)表的查詢及打印。以及門診掛號收款員的結(jié)算、結(jié)帳統(tǒng)計(jì)查詢，還有退款清單的查詢與匯總。
● 卡管理
主要進(jìn)行病人醫(yī)療卡的辦理、掛失、注銷；包括辦卡、資料修改、補(bǔ)辦、啟用、掛失、注銷，另外還有對辦卡工作量的統(tǒng)計(jì)，以及卡的的審核和設(shè)置。
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