醫(yī)療事故爭議處理程序
一、 報告程序
1、 醫(yī)護人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議，立即向所在科室負責人報告。
2、 科室負責人接到醫(yī)護人員報告后，應立即到現(xiàn)場組織處理,并向醫(yī)務(wù)科(護理部)報告。
3、 醫(yī)務(wù)科(護理部)接到報告后到現(xiàn)場進行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況報告院長，并將調(diào)查結(jié)果向患者通報、解釋。
4、 發(fā)生醫(yī)療事故的或發(fā)生重大醫(yī)療過失行為：導致患者死亡或可能為二級以上醫(yī)療事故、導致3人以上人身損害后果的，醫(yī)療機構(gòu)應當在12小時內(nèi)向區(qū)衛(wèi)生局報告。
二、 處理程序
1、 首先采取有效措施，避免或減輕對患者身體的損害。
2、 應患者要求為其復印病歷的客觀部分，病歷的主觀部分和引起不良后果的藥物、血液等應當在醫(yī)患雙方在場的情況下進行封存（雙方在場的情況下啟封），封存的物品由醫(yī)療機構(gòu)保存。
3、 不能確定死因或雙方對死因有異議的，告訴家屬應在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢，有條件可延至7天，保存談話和簽名紀錄。
4、 當發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，告訴家屬解決醫(yī)療事故爭議處理程序，和申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定程序。
5、 如醫(yī)患雙方協(xié)商解決的，自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)向區(qū)衛(wèi)生局書面報告，包括事件經(jīng)過、當事人情況和協(xié)商解決結(jié)果（含協(xié)議書）。協(xié)議書包含下列內(nèi)容：關(guān)于××事件，醫(yī)院一次性補償患者及其家屬金額××；患者及其家屬（含所有利害關(guān)系人）保證今后不再就此事件所引起的后果提出投訴、訴訟等。
6、 如需要衛(wèi)生行政部門處理的，告訴患者及家屬填寫《申請解決醫(yī)療事故爭議表》，向區(qū)衛(wèi)生局提出處理醫(yī)療事故爭議的申請。
7、 如需要通過法律途徑解決的，告訴患者及家屬向區(qū)法院提起訴訟。
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