目錄
1. 項目狀態（提交文檔） 2
2. 項目招投標（項目合同簽訂前的工作）工作流程圖： 5
3. 項目執行工作流程圖如下(合同簽訂后)： 6
4. 開發相關文檔走向圖（系統開發及上線驗收全過程 ）： 8
5. 客戶接待 8
6. 回款 9
7. 客戶服務報告 11
1. 項目狀態（提交文檔）
序號 階段 呈報文檔類型及涉及人員 發送方向 行為
1 市場跟蹤 項目跟蹤卡（銷售） 業務老總們 批閱
銷售經理 批閱
商務 匯總
2 客戶接待
技術交流 客戶基本情況表（銷售） 商務 制定接待計劃
接待計劃（商務） 銷售、行政、及其他需要配合部門 執行接待
配合提供材料
3 招投標 招標文件 業務老總們 評估是否投標
銷售經理
項目預承擔部門（技術部門）
商務
標書（商務） 業務老總們 審核是否符合投交
銷售經理
銷售
4 合同簽訂 合同草稿（銷售、商務） 業務老總們 核定
銷售經理
項目預承擔部門（技術部門）
商務
合同正本（銷售） 商務 歸檔處理
5 項目執行 項目任務書（銷售） 商務 確認項目啟動發送相關部門
項目啟動計劃（項目經理） 客戶 進場前確認
業務老總們 監督項目運行
項目承擔部門經理 監督項目運行
商務 文檔歸檔
執行采購
客戶需求確認單（項目經理）——系統原型演示能確認部分 客戶 確認
項目承擔部門經理 監督項目運行
商務 文檔歸檔
上線計劃（項目經理） 客戶 進場前確認
業務老總們 監督項目運行
項目承擔部門經理 監督項目運行
商務 文檔歸檔
執行采購
軟件需求說明書、詳細設計說明書、系統操作手冊（程序編寫人員）——系統復雜及新需求部分 客戶 確認
項目承擔部門經理 監督項目運行
商務 文檔歸檔
測試報告（項目經理） 項目承擔部門經理 監督項目運行
商務 文檔歸檔
字典準備材料（項目經理） 客戶 確認
商務 文檔歸檔
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